10月12日，《法治日报》专题报道了枣庄市市域社会治理现代化综合指挥中心建设运行模式。全文如下:
近日,山东省首个市域社会治理现代化综合指挥中心建成运营。据枣庄市委副书记、市长张宏伟介绍,该中心是枣庄市“城市大脑”运营中心,也是全国十大、山东省唯一一个国家智能社会治理实验综合基地。“自今年4月试运营以来,中心先后承接省、市相关现场会及省委政法委、省委网信办、省大数据局等观摩调研活动60余场次,初步实现党委政府决策更科学、社会治理更精准、公共服务更高效的目标。”枣庄市委常委、政法委书记李爱杰介绍道。
明确平台定位。中心按照“一屏观天下、一网管全市”的总体思路和功能定位,以市一体化综合指挥平台为统领,以网格化服务管理体系为基础,创新实施“一网统筹、扎口管理”,全力打造枣庄市“城市大脑”。优化平台规划。中心整体按照飞船驾驶舱的理念设计建造,分为指挥调度区、平台操作区、大屏展示区3个功能区,规划41个工位,可根据进驻部门数量进行拓展;指挥大厅被总面积约120平方米的三面大屏环绕,可实时显示经济社会发展相关数据。强化平台集成。枣庄市以社会治安、公共安全、城市管理、生态治理等应用为重点,整合网格化服务管理、12345热线、数字化城管、城市生命线等信息平台,建成市域社会治理现代化综合指挥平台,实现市域社会治理“平时运行监测、战时指挥调度、综合分析研判、预测预警预防”。精选服务领域。开展“枣治理·一网办”数字治理实验,严格遵循相关技术标准,依托枣庄市网格事项联动处置责任清单,积极探索研发网格事件智能分析算法125类,进一步健全完善“平台呼叫、部门报到,中心指令、各方响应”指挥机制。目前,枣庄市正致力于打造统一指挥、协同高效的市域治理、城市运行基础平台,真正让“小网格”充满“大智慧”。用活算法解析。整合公安、城管、矿山、景区等行业部门资源,建成车联网、人脸识别、智慧城管等智能图像解析系统,具备同步解析58种场景算法能力,每天可生成预警信息1500余万条。拓展实战场景。在全市开展智慧治理试点工作,聚焦公共安全、公共管理、公共服务3个领域及校园安全、森林防火、店面管理、智慧社区等16类场景智能治理,在相关领域初步实现异常情况智能预警、关键问题智慧决策、重大事件协同处置。阵地集成共建。作为“中国石榴之乡”,目前,枣庄市峄城区已建成1个区级、7个镇级社会治理综合指挥中心。该区积极创建“榴乡诉递”基层治理模式,实现群众急难愁盼问题“只进一扇门、只跑一次腿、一次就办好”。诉求集成办理。枣庄市依托12345热线,统一受理政务、服务、便民等各类诉求,按时办结率保持在99%以上;梳理建立执法联动清单,明确主责部门、配合部门和完成时限,今年以来,共受理执法诉求710余件,结案680余件,办结率达96.5%;积极搭建“企呼早应、接诉即办”平台,对市场主体提出的项目建设需求,开辟“绿色通道”,实施“容缺办理、并联审批、限时办理”,助力营商环境持续优化。
网格集成共治。目前,枣庄市正以中心建成运营为契机,加强专业化大网格体系建设,推动党建网、平安网、民生网、文明网、防疫网“五网共治、一网统筹”。全市2860余名科级党员干部包社区、联网格,每月当一天网格员,努力以网格化管理“小支点”撬动基层治理“大格局”。
